Tyto obecné obchodní podmínky upravují rezervaci a poskytování ubytovacích, stravovacích a souvisejících služeb ve SPORT HOTELU LIPNO.
1. Poskytovatel
GREEN LIPNO APARTMENTS s.r.o.
IČO: 14073404
Sídlo: Kodaňská 558/25, Vršovice, 101 00 Praha 10
Provozovna: SPORT HOTEL LIPNO, Přední Výtoň 99, 382 73 Vyšší Brod
E-mail: info@sporthotel-lipno.cz
Telefon: +420 731 425 221
2. Rezervace a uzavření smlouvy
Odeslání poptávkového formuláře samo o sobě nepředstavuje závaznou rezervaci. Smlouva o ubytování vzniká potvrzením rezervace poskytovatelem, případně zaplacením požadované zálohy, pokud je tato podmínka uvedena v nabídce nebo potvrzení rezervace.
Host nebo objednatel odpovídá za správnost předaných údajů. Individuální nabídka, potvrzení rezervace nebo smlouva pro konkrétní skupinu mají v případě odlišné úpravy přednost před těmito podmínkami.
3. Cena a platební podmínky
Cena a rozsah objednaných služeb jsou uvedeny v nabídce, ceníku, potvrzení rezervace nebo samostatné smlouvě. Způsob a splatnost zálohy či doplatku stanoví potvrzení rezervace nebo vystavený platební doklad.
Není-li uvedeno jinak, místní poplatek z pobytu a služby objednané nad rámec potvrzené rezervace nejsou zahrnuty v ceně a hradí se samostatně.
4. Změny a zrušení rezervace
Požadavek na změnu nebo zrušení rezervace musí být zaslán písemně, zejména e-mailem. Rozhodující jsou storno podmínky uvedené v konkrétní nabídce, potvrzení rezervace nebo smlouvě. Pokud zvláštní storno podmínky sjednány nebyly, postupuje se podle platných právních předpisů.
U ubytování poskytovaného v určeném termínu spotřebitel nemá zákonné právo odstoupit bez udání důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě, které se běžně vztahuje na některé smlouvy uzavřené na dálku.
5. Příjezd, odjezd a průběh pobytu
Časy příjezdu a odjezdu, rozdělení pokojů, stravovací režim a případná organizační pravidla jsou uvedeny v potvrzení rezervace nebo sděleny před příjezdem. Hosté jsou povinni dodržovat ubytovací řád, bezpečnostní pravidla a pokyny personálu.
Host odpovídá za škodu, kterou prokazatelně způsobí na majetku poskytovatele. Osoba objednávající skupinový pobyt zajistí předání organizačních a bezpečnostních informací členům skupiny a potřebný dohled nad nezletilými účastníky.
6. Skupinové pobyty
U školních, sportovních a jiných skupinových pobytů se kapacita, stravování, využití sportovního zázemí, termín pro oznámení konečného počtu účastníků a další požadavky sjednávají individuálně. Objednatel určí kontaktní osobu oprávněnou řešit organizaci pobytu za skupinu.
7. Reklamace služeb
Případnou vadu služby oznamte bez zbytečného odkladu personálu hotelu, aby mohla být napravena ještě během pobytu. Reklamaci lze podat také e-mailem na info@sporthotel-lipno.cz. Uveďte popis problému, termín pobytu a požadovaný způsob vyřízení.
8. Odpovědnost a mimořádné okolnosti
Práva a povinnosti týkající se odpovědnosti poskytovatele a vnesených věcí se řídí platnými právními předpisy. Pokud plnění znemožní nebo podstatně ovlivní okolnost, kterou poskytovatel nemohl rozumně ovlivnit, budou strany hledat přiměřené řešení v souladu se zákonem a sjednanou rezervací.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel se může se svým nárokem nejprve obrátit na poskytovatele. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce. Informace a elektronický formulář jsou dostupné na coi.gov.cz/informace-o-adr.
10. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Těmito podmínkami nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit. Aktuální znění podmínek je zveřejněno na tomto webu.
Účinnost od 4. září 2026.